Willkommen bei Obi Kuche Geschaft – Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Kücheneinrichtungen und Elektrogeräte. In diesem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr.

Produktfragen

Welche Arten von Küchengeräten und -möbeln bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Küchenprodukten, darunter:
  • Aktivkohlefilter und Dunstabzugshauben-Filter
  • Apothekerschränke und Geschirrschränke
  • Backöfen, Einbaubacköfen und Backofen-Sets
  • Dunstabzugshauben und Flachschirmhauben
  • Edelstahlspülen und Glasspülen
  • Einbaugeschirrspüler und Geschirrspüler
  • Einbauküchen und Einbaukühlschränke
  • Einhebelmischer und Elektrogeräte
  • Glaskeramik-Kochfelder
  • Fondue & Raclette-Zubehör
Sind Ihre Produkte für den internationalen Einsatz geeignet?
Ja, unsere Elektrogeräte sind für den internationalen Einsatz konzipiert. Bitte überprüfen Sie jedoch vor dem Kauf die spezifischen technischen Daten der Produkte, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihre Region kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand: 12,95 € – Lieferung innerhalb von 10-15 Tagen nach Versand via DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € – Lieferung innerhalb von 15-25 Tagen nach Versand via EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen vor. Anschließend erhalten Sie eine Tracking-Nummer, um den Versandfortschritt zu verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected].
Bieten Sie Expresslieferung an?
Derzeit bieten wir nur Standard- und kostenlosen Versand an. Bei dringenden Anfragen können Sie uns jedoch gerne kontaktieren.

Rückgabe und Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.
Was muss ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Kundenservice und Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Sitz befindet sich in Saarbrücken, Deutschland:
Obi Kuche Geschaft
Karcherstraße 73
85954 Saarbrücken
Deutschland

Weitere Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: [email protected]

Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu antworten.