Lieferung & Versand
Bei Obi Kuche Geschaft legen wir größten Wert auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung Ihrer Bestellungen. Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Versand mit DHL oder FedEx – verfolgbar |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage nach Versand | Für Bestellungen über 50 € – Versand mit EMS |
Internationaler Versand: Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete).
Rückgabe & Umtausch
Ihre Zufriedenheit steht bei Obi Kuche Geschaft an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Rückgabeablauf
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine Rückgabeanfrage an unser Kundenservice-Team innerhalb der 15-tägigen Frist.
Rücksendeetikett
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Verpackung
Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung zusammen mit allen Belegen.
Versand
Bringen Sie das Paket zur nächsten DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung.
Rückerstattung
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückgabeformular
Verwenden Sie für Ihre Rückgabeanfrage folgende Vorlage:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Obi Kuche Geschaft Team,
hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
Artikelbezeichnung: [Produktname]
Artikelnummer: [Produktnummer]
Menge: [Anzahl]
Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung ist.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Die Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:
- Gebrauchte Elektrogeräte (Backöfen, Dunstabzugshauben, Geschirrspüler, etc.)
- Geöffnete oder benutzte Filter (Aktivkohlefilter, Flauschfettfilter)
- Personalisierte oder maßgefertigte Einbauschränke
- Benutzte Kochutensilien für Fondue & Raclette
Bei defekten Artikeln dieser Kategorien bieten wir selbstverständlich Garantie und Umtausch gemäß Herstellervorgaben.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des gewünschten Ersatzartikels. Die Umtauschkonditionen entsprechen denen der Rückgabe.
Kundenservice
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
Adresse: Karcherstraße 73, 85954 Saarbrücken, Deutschland
Internationaler Service: Unser Rückgabeservice steht allen Kunden weltweit zur Verfügung (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Gebiete).